デバイスの修理もしくは交換をご希望の場合は、下記の住所にご送付ください。
佐川急便様もしくはヤマト運輸様をご利用ください。
※送料のご負担については原則お客様にお願いしておりますが、弊社からの指示があった場合はご対応ください。
※お問い合わせ氏名と異なる場合は、発送前に必ず伝票番号もしくは発送時のお名前を共有いただくようにお願いいたします。どちらもいただけなかった場合、本人確認ができずご連絡が遅くなる可能性がありますので、何卒よろしくお願いいたします。
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〒135-0091
東京都港区台場二丁目3番1号
トレードピアお台場16階
株式会社MEDIROM MOTHER Labs
03-6721-7293
MOTHER チーム宛
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なお、もし梱包されていた段ボール箱をお持ちでしたら、
MOTHER本体とスターターを筒の梱包にいれていただき、
段ボール箱にいれてご送付ください。
段ボール箱や筒の箱を捨ててしまわれた場合は、破損しないように袋などに包んでいただきお送りいただけますと幸いです。
またデバイス点検のため、端末を初期化させていただく可能性がございます。初期化いたしますと、同期前のMOTHER本体に保存されているデータは削除されますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。アプリに反映されているデータは消去されませんので、ご安心くださいませ。