10月19日に配信しましたAndroidアプリ（バージョン1.4.1から1.5.0へのアップデート）について、MOTHERとの接続部分でエラーが発生しており、一部のAndroid連携端末で、以下のような問題が発生しておりました。
- 同期をすると67％付近で失敗し、同期エラーが発生する
- アプリ上で「データがありません」と表示される
- MOTHER端末が「白・黄・シアン（水色）」に点滅する
- MOTHER端末がバイブレーションとともに白5回点滅する
現在、Androidアプリバージョン1.5.2へのアップデート後に同期をしていただくことによって、正常に稼働することが確認できております。 アプリのアップデート方法や現在のバージョンの確認方法などご不明なことがございましたら、MOTHERカスタマーサポートにお問い合わせくださいませ。
なお、今回の障害が発生し同期が完了できなかった期間については、同期失敗時の一部のデータが失われてしまうことが確認されています。 利用者の皆様におかれましては、本件多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後ともMOTHER Braceletの応援をどうぞよろしくお願いいたします。
MOTHER開発チーム 2022/10/24 13:00更新
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現在公開中のAndroidアプリver1.5.0にて、以下の障害を確認しています。
- 同期をすると67％付近で失敗し、同期エラーが発生する。
- アプリ上で「データがありません」と表示される。
- MOTHER端末が「白・黄・シアン」に点滅する。
これらはすべて同一の原因により発生しており、現在解決にむけて開発チームにて動いております。
ver1.5.0以前のアプリをご利用の方はアップデートを行わないように、現在ver1.5.0のアプリをご利用の方は、アプリのアップデートをお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。
2022/10/20 15:00更新